【太平洋汽車網】2022年廣州車展，太平洋汽車有幸邀請到理想汽車銷售副總裁劉杰參與專訪(fang)，下面為本次專訪(fang)內容。

　　主持人：太平洋汽車網很高興邀請到理想汽車銷(xiao)售副總(zong)裁劉杰，劉總(zong)您好。

　　劉杰：你好。

　　主持人：這次到廣州車展，先給我們介紹一下理想汽車發布了(le)哪些好的消息(xi)呢?

　　劉杰：我(wo)們(men)今天主要和(he)媒體朋友們(men)和(he)用戶朋友們(men)溝通的(de)是(shi)三個(ge)消(xiao)息，第(di)一個(ge)是(shi)我(wo)們(men)回顧了理(li)想汽車在2022年，在11月份品牌整體交付量突破(po)了1.5萬臺(tai)，在12月份預(yu)計將突破(po)2萬臺(tai)大(da)關，同時L9和(he)L8兩(liang)款車型應該可以雙(shuang)雙(shuang)突破(po)一萬臺(tai)，這是(shi)廣州車展帶來的(de)第(di)一個(ge)消(xiao)息。

　　第二個消息和車主用戶有關系，隨著智能電動車伴隨著用戶持續迭代和成長，我們在12月底和1月初將為L9、L8和理想ONE的(de)(de)用戶帶來(lai)比較重要的(de)(de)OTA升級，L9和(he)L8是(shi)(shi)OTA的(de)(de)4.2版本(ben)，有非常(chang)多(duo)的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)駕駛和(he)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)空間(jian)方面(mian)的(de)(de)升級，理想ONE是(shi)(shi)3.2的(de)(de)版本(ben)升級，也是(shi)(shi)有眾多(duo)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)駕駛、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)座艙、語音系統和(he)很多(duo)車(che)艙便捷功能(neng)(neng)應用的(de)(de)升級，這(zhe)是(shi)(shi)我們帶來(lai)的(de)(de)第二個消(xiao)息(xi)。

　　第三個消息是和即將發布的理想L7有關，今天正式和大家預告，理想L7將會在2023年2月8日舉辦上市發布會，作為新的家庭五座旗艦，2月(yue)9日(ri)理(li)想(xiang)L7的所有展車(che)和試(shi)駕車(che)將會(hui)同步(bu)到達理(li)想(xiang)汽車(che)全國的零售中心。這是今天在廣州車(che)展主要是帶(dai)來了三(san)個消息。

　　主持人：剛才提到用戶方面的問題，發布會上我們看到很多積極的、有溫度的用戶反饋，理想汽車整體的用戶滿意度是怎么樣的?您是如何看待用戶服務的?

　　劉杰：其實理(li)(li)想(xiang)汽(qi)車在(zai)用(yong)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)面我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一直(zhi)追(zhui)求的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)從家庭用(yong)戶(hu)(hu)最(zui)核心(xin)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)出(chu)發(fa)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一直(zhi)強調專業性(xing)，第(di)二個是(shi)(shi)(shi)(shi)便利性(xing)，第(di)三個是(shi)(shi)(shi)(shi)安全性(xing)。因(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)知道(dao)很(hen)多家庭用(yong)戶(hu)(hu)日常生(sheng)活工(gong)作都(dou)(dou)比較繁忙，所以(yi)(yi)專業對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)(hu)意(yi)味(wei)著(zhu)就是(shi)(shi)(shi)(shi)可靠，高效對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)(hu)意(yi)味(wei)著(zhu)方(fang)便，安全對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)(hu)意(yi)味(wei)著(zhu)放心(xin)，這是(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)(li)想(xiang)汽(qi)車無論在(zai)銷售端和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)端一直(zhi)希望堅持(chi)為用(yong)戶(hu)(hu)創造的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)。從創辦(ban)至今(jin)，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)零售服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、交付服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)還是(shi)(shi)(shi)(shi)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，理(li)(li)想(xiang)汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)滿意(yi)度一直(zhi)都(dou)(dou)保持(chi)在(zai)99%以(yi)(yi)上(shang)，因(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)直(zhi)營的(de)(de)(de)(de)銷售服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)知道(dao)每一位用(yong)戶(hu)(hu)什么時(shi)候接受了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一直(zhi)非常在(zai)意(yi)用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)反饋和意(yi)見(jian)，包括(kuo)用(yong)戶(hu)(hu)推(tui)薦(jian)(jian)值(zhi)(zhi)也一直(zhi)保持(chi)在(zai)非常高的(de)(de)(de)(de)水平，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)為什么這么在(zai)意(yi)用(yong)戶(hu)(hu)推(tui)薦(jian)(jian)值(zhi)(zhi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得表現出(chu)用(yong)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)否發(fa)自(zi)內心(xin)認可并愿意(yi)推(tui)薦(jian)(jian)你(ni)的(de)(de)(de)(de)品牌，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得這是(shi)(shi)(shi)(shi)目前(qian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)所專注的(de)(de)(de)(de)核心(xin)價(jia)值(zhi)(zhi)和一直(zhi)堅持(chi)的(de)(de)(de)(de)標準。

　　主持人(ren)：理(li)(li)想的產品在華南(nan)地區一直很受歡迎(ying)，理(li)(li)想汽(qi)車是如(ru)何看待華南(nan)市場呢(ni)?

　　劉杰：其實很多朋友(you)并不(bu)知(zhi)道廣東(dong)省(sheng)是(shi)理(li)想最(zui)(zui)大的(de)(de)單一省(sheng)份市(shi)場(chang)，全(quan)國的(de)(de)直轄市(shi)相(xiang)比，廣東(dong)省(sheng)一直是(shi)我(wo)們(men)最(zui)(zui)大的(de)(de)單一市(shi)場(chang)。我(wo)們(men)對(dui)于廣東(dong)省(sheng)來講(jiang)，我(wo)們(men)的(de)(de)銷量(liang)，用(yong)戶(hu)不(bu)僅(jin)僅(jin)集(ji)中在廣州和(he)深圳，像(xiang)汕頭、揭陽，我(wo)們(men)很早就進(jin)入廣東(dong)省(sheng)相(xiang)對(dui)規模小一些的(de)(de)城市(shi)，包括像(xiang)中山、珠(zhu)海我(wo)們(men)的(de)(de)市(shi)場(chang)占有率(lv)都非常高，我(wo)們(men)認為(wei)對(dui)于華南市(shi)場(chang)，包括對(dui)于廣東(dong)省(sheng)來講(jiang)，一直是(shi)理(li)想非常重要的(de)(de)市(shi)場(chang)，也集(ji)中了非常多的(de)(de)理(li)想保有用(yong)戶(hu)。

　　另外一個，我們也發現廣東省用戶的特點，第一個特點，我們會發現廣東省的用戶對于家庭所打造的產品是非常認可的，可能和華南地區用戶的家庭理念有關系，而(er)且我(wo)(wo)們(men)也(ye)會(hui)發現有孩(hai)子的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)、二胎(tai)的(de)(de)家(jia)庭也(ye)比(bi)較多，所以(yi)這是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)看到(dao)(dao)在(zai)華(hua)(hua)南地(di)區，一個(ge)是(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)家(jia)庭理念，華(hua)(hua)南地(di)區用(yong)(yong)戶(hu)(hu)購車很(hen)多時候都會(hui)為了家(jia)人。第(di)二個(ge)特(te)點(dian)(dian)，華(hua)(hua)南地(di)區，尤其是(shi)(shi)以(yi)深圳(zhen)和廣州為首的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，其實他們(men)對于智能電動(dong)車、對于新的(de)(de)科技(ji)的(de)(de)接受度(du)(du)，包括他們(men)希望體驗、了解的(de)(de)熱情和興趣度(du)(du)，包括對于新品牌、新技(ji)術的(de)(de)包容(rong)度(du)(du)，我(wo)(wo)們(men)認為在(zai)全(quan)國范圍內都是(shi)(shi)非常高的(de)(de)，所以(yi)這也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)觀察到(dao)(dao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)特(te)點(dian)(dian)。

　　主(zhu)持人：您剛才說L7 2月8日就要發布了，現在量產和交(jiao)付的節奏如何?L7有哪些亮點(dian)可以(yi)給我們透露一下(xia)嗎?

　　劉杰：L7在2月8日發布，我們的量產工作應該會在2月內啟動，新車的交付會從3月初開始啟動，我們也希望春節后為用戶帶來非常重要的產品，也是新年的禮物，這是我們整體的節奏。所以你會發現理想一般從發布到交付的節奏還是比較快的，一方面我們也不希望讓用戶等太久，還有也是對內部效率的要求。從L7的亮點來說，剛才我談到L7是理想第一款五座產品，我們希望為用戶打造的是一款家庭五座新旗艦，我們在五座空間上花了非常多的心思，L7尺寸上是一款中大型5座SUV，但是在內部空間上，超越了所有的中大型五座SUV，包括大家比較熟悉的寶馬X5、奔馳GLE在內。另外(wai)一個(ge)，雖(sui)然在行業(ye)里(li)也有很(hen)多(duo)五座(zuo)SUV車(che)(che)型，無論是(shi)(shi)燃油車(che)(che)還是(shi)(shi)新能源，但是(shi)(shi)真正圍繞家庭(ting)打造空(kong)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)五座(zuo)SUV并不多(duo)，所(suo)以(yi)(yi)L7在內部空(kong)間(jian)(jian)上第二個(ge)非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)特點，其(qi)實我們打造的(de)(de)(de)(de)皇(huang)后座(zuo)的(de)(de)(de)(de)后排，其(qi)實由很(hen)多(duo)東(dong)西(xi)組成，首(shou)先是(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)(de)豪華電(dian)動(dong)(dong)座(zuo)椅，理想L7后排座(zuo)椅是(shi)(shi)電(dian)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)，最大的(de)(de)(de)(de)躺(tang)(tang)倒角度(du)(du)可(ke)以(yi)(yi)達到(dao)40度(du)(du)，可(ke)以(yi)(yi)說整個(ge)行業(ye)里(li)，包括行政轎車(che)(che)在內，靠(kao)背可(ke)以(yi)(yi)躺(tang)(tang)倒角度(du)(du)最大的(de)(de)(de)(de)五座(zuo)SUV的(de)(de)(de)(de)車(che)(che)型，甚(shen)至(zhi)超(chao)過(guo)很(hen)多(duo)D級行政轎車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)標準。還有前排靠(kao)背后面的(de)(de)(de)(de)電(dian)動(dong)(dong)腳托，當我們把腳托放(fang)下(xia)來之后可(ke)以(yi)(yi)形成一個(ge)巨大的(de)(de)(de)(de)躺(tang)(tang)平空(kong)間(jian)(jian)，而且縱向最大的(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)(jian)可(ke)以(yi)(yi)達到(dao)1160毫米，超(chao)過(guo)1米的(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)(jian)，所(suo)以(yi)(yi)你躺(tang)(tang)在那里(li)，即便是(shi)(shi)身(shen)高1.8米的(de)(de)(de)(de)高個(ge)子也可(ke)以(yi)(yi)實現非常舒服的(de)(de)(de)(de)躺(tang)(tang)姿(zi)。

　　第(di)三個(ge)是270度全軟包的(de)(de)皮革(ge)(ge)設計，我們(men)會發(fa)現當用戶坐(zuo)在后排(pai)的(de)(de)時候，圍繞的(de)(de)都是軟處的(de)(de)皮革(ge)(ge)，會感覺到(dao)非常舒適(shi)和有安全感。

　　第(di)四個(ge)(ge)是(shi)我們中央有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非(fei)常豪華的(de)手(shou)枕，長(chang)度(du)非(fei)常大(da)，不會像(xiang)很(hen)(hen)多SUV一(yi)(yi)(yi)樣(yang)只有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)很(hen)(hen)短的(de)手(shou)枕。我們的(de)皇后(hou)座后(hou)排可以是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)三人的(de)舒適的(de)大(da)沙發，也(ye)可以是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)兩個(ge)(ge)獨立的(de)舒適的(de)大(da)沙發。

　　第五個是我(wo)們為L7配置的(de)旗艦級座(zuo)椅，我(wo)們后排(pai)座(zuo)椅無論是左右(you)還是中間，都是加熱的(de)，所以(yi)是三座(zuo)加熱，左右(you)座(zuo)椅都有通(tong)風。

　　主持人：中間也(ye)有加熱?

　　劉杰：中間也有加熱，而且左右側座椅都有側翼加熱，尤其是家里的女主人坐在后面的時候會感到非常舒服。另外兩側的座椅通風在華南特別(bie)重要，包(bao)括座(zuo)椅(yi)的(de)(de)(de)腰(yao)部(bu)按摩，我(wo)覺得這些(xie)旗艦的(de)(de)(de)配置(zhi)能夠讓L7真正打造(zao)出(chu)在5座(zuo)SUV前所未見的(de)(de)(de)為家(jia)庭打造(zao)的(de)(de)(de)SUV最(zui)大的(de)(de)(de)空間。在行(xing)李(li)廂(xiang)空間上，擁(yong)有(you)所有(you)5座(zuo)SUV最(zui)大的(de)(de)(de)行(xing)李(li)廂(xiang)進深，尤其是三口之家(jia)出(chu)行(xing)的(de)(de)(de)時候，無論要帶什么裝(zhuang)備都可以非常輕松的(de)(de)(de)放下。

　　L7還有一個特點，由于有一個巨大的行李廂空間，當我們把第二排座椅電動放倒之后，和第一排可以形成一個巨大的Queen size的大床，還有多種大床模式可以做組合，以后可能家里人出去露營不需要帶帳篷，一家三口都可以睡在車里去露營。這是圍繞L7三口之家的用戶所打造的旗艦型5座空間。另外，在L7上，理想增程電動系統2.0，因為L7的整體尺寸和車重比L8和L9相對小一些，所以增程2.0的系統在L7上，包括魔毯空氣懸架上也會有非常優異的表現，尤其是L7經過一段時間的研發和調校，其實L7的性能進一步提升了，百公里起步可以達到5.3秒，我相信這樣的性能是超越很多豪華中大型SUV的3.0T的性能表現。

　　最后(hou)就是(shi)(shi)我們(men)在智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)座(zuo)(zuo)艙和(he)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)駕(jia)駛方面，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)座(zuo)(zuo)艙和(he)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)駕(jia)駛所(suo)使用的(de)(de)(de)技(ji)術平臺和(he)L9、L8是(shi)(shi)完全一致的(de)(de)(de)。明年伴隨L7發(fa)布，還有眾多(duo)新的(de)(de)(de)AI智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)會伴隨L7全新升級到L系列的(de)(de)(de)車(che)型上(shang)，不僅僅是(shi)(shi)L7，還有L8、L9。所(suo)以一個(ge)豪華(hua)的(de)(de)(de)家、一個(ge)移動的(de)(de)(de)家、一個(ge)有AI的(de)(de)(de)家、一個(ge)安全的(de)(de)(de)家，這四個(ge)組成L7最核心的(de)(de)(de)，我們(men)希望為(wei)三口之家打造的(de)(de)(de)5座(zuo)(zuo)新體驗。

　　主持(chi)人(ren)：非常期待。我們最(zui)后一個部(bu)分是推(tui)薦書目的(de)小活動。

　　劉杰：各位朋友們(men)，大(da)家(jia)好，我(wo)是理想(xiang)汽車的(de)(de)(de)(de)劉杰。談(tan)到(dao)明年最想(xiang)為大(da)家(jia)推薦(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)一本(ben)書，我(wo)希望推薦(jian)(jian)給(gei)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)是《瘋狂的(de)(de)(de)(de)簡(jian)(jian)潔(jie)》，講述了整個蘋果(guo)公司在發(fa)展和(he)(he)(he)壯大(da)的(de)(de)(de)(de)過程中如(ru)何(he)追(zhui)求極致簡(jian)(jian)潔(jie)的(de)(de)(de)(de)故事。為什么推薦(jian)(jian)這(zhe)本(ben)書呢?當我(wo)們(men)在紛繁復雜的(de)(de)(de)(de)世(shi)界里和(he)(he)(he)在紛繁復雜的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中，我(wo)們(men)如(ru)何(he)能夠(gou)(gou)始終抓到(dao)最本(ben)質的(de)(de)(de)(de)東西，如(ru)何(he)始終拋(pao)棄繁復，看到(dao)最核心的(de)(de)(de)(de)、最關鍵的(de)(de)(de)(de)事情，我(wo)覺得往(wang)往(wang)真理是簡(jian)(jian)單和(he)(he)(he)簡(jian)(jian)潔(jie)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)覺得在一個復雜的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)里，有的(de)(de)(de)(de)時候(hou)會(hui)有一個浮躁的(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)下，我(wo)覺得讀(du)完(wan)這(zhe)本(ben)書能夠(gou)(gou)讓我(wo)們(men)靜下心來，更加冷靜、理性，也可以更加深度的(de)(de)(de)(de)思考我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作和(he)(he)(he)生(sheng)活，這(zhe)是我(wo)推薦(jian)(jian)這(zhe)本(ben)書的(de)(de)(de)(de)原因。

　　談到理(li)(li)(li)想汽(qi)車，所有理(li)(li)(li)想汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工都(dou)非常喜歡蘋(pin)果這(zhe)個品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，因為(wei)我(wo)們(men)(men)認(ren)為(wei)蘋(pin)果是(shi)世界范(fan)圍(wei)內(nei)最優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)文(wen)主(zhu)(zhu)義品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，人(ren)(ren)文(wen)主(zhu)(zhu)義品(pin)(pin)牌(pai)(pai)最主(zhu)(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)始(shi)(shi)終(zhong)也在追尋我(wo)是(shi)誰(shui)、我(wo)想實現什(shen)么價值(zhi)，這(zhe)是(shi)人(ren)(ren)文(wen)主(zhu)(zhu)義的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)非常關(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)理(li)(li)(li)念和使命，而這(zhe)個核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)念和使命不是(shi)伴(ban)隨著時(shi)間在不斷變化的(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)會長期始(shi)(shi)終(zhong)堅持(chi)(chi)(chi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)使命。就和蘋(pin)果把think different作(zuo)為(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)理(li)(li)(li)念和使命一樣，理(li)(li)(li)想汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)(de)使命是(shi)“創(chuang)(chuang)造移動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)、創(chuang)(chuang)造幸福的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)”。其實這(zhe)本書和我(wo)們(men)(men)對于自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求也有關(guan)系，我(wo)們(men)(men)希望(wang)我(wo)們(men)(men)能夠持(chi)(chi)(chi)續向蘋(pin)果這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)企業學習，始(shi)(shi)終(zhong)堅持(chi)(chi)(chi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)使命，我(wo)們(men)(men)在2023年希望(wang)為(wei)所有用戶朋友們(men)(men)創(chuang)(chuang)造更好的(de)(de)(de)(de)(de)移動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)，也為(wei)用戶朋友們(men)(men)創(chuang)(chuang)造一個屬于自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)更幸福的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)。謝謝大家(jia)(jia)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 馬鑫-編(bian)輯(ji)）