4s店售后服務流程
2023-03-14 17:38:16
4s店售后服務流程
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午后狂飆 2023-03-14 17:38:16
1.顧客提出服務需求：顧客首先可以向4S店提出維修需求，4S店會詢問相關細節，以便給每個顧客提供準確的服務。2.診斷車輛出現的故障：4S店的專業技師將通過檢查車輛系統及更換配件，以確定問題的真正原因。
3.給出合理維修方案：4S店再次通知顧客對于確定故障的合理維修方案，讓顧客選擇。
4.服務施工：根據以上維修方案，4S店開展維修服務，并定期向顧客報告施工進展情況。
5.售后服務溝通：當4S店完成維修服務后，4S店將及時向顧客反饋售后服務，并及時處理顧客的后續問題。
6.結款退出：服務完成時，4S店會收取相應的費用，顧客支付完費用，然后結束售后服務流程。
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