在使用哈羅順風車的時候，因為服務質量問題與司機發生爭議，或是受到損失，在收集好相關證據以后，是可以向12315平臺進行投訴的，12345平臺，是國家多個有關部門，為保護消費者利益而共同設立的，只要是關系到消費者利益受到損害的投訴，都是會進行處理的。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代[1]?。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管

理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。