國產眾泰(tai)汽車售(shou)后服務電話400－8875858

國產眾泰汽車(che)售后服務(wu)流(liu)程：

1、服務站(zhan)應建(jian)立完(wan)整(zheng)真實的用(yong)(yong)戶檔案和車輛維修檔案，以(yi)便對用(yong)(yong)戶進行主動提(ti)醒預(yu)約和保養提(ti)示(shi)服務。

2、通過顧客來店咨(zi)詢、電話回訪或上次維修時和(he)顧客的約(yue)定預約(yue)聯系(xi)顧客。

3、預(yu)約接待人(ren)員(yuan)應(ying)記錄車輛的(de)(de)維修和保(bao)養情(qing)況，并做好相應(ying)的(de)(de)設備、零(ling)配(pei)件和工位的(de)(de)準備，保(bao)障預(yu)約的(de)(de)順利實施。

4、根據工作時間安排(pai)情況向用(yong)戶提(ti)出預約時間的建議（留有(you)準備時間）。

5、告知用戶攜(xie)帶相關資料(liao)（隨車(che)文件、維修(xiu)(xiu)記(ji)錄、保修(xiu)(xiu)手(shou)冊等）。

6、在預(yu)約結束(shu)時(shi)前向客戶(hu)再(zai)次確(que)認客戶(hu)的需(xu)求、客戶(hu)維修時(shi)間，并根(gen)據客戶(hu)需(xu)求，對(dui)維修費用(yong)做一(yi)個(ge)大(da)致的評估，并向客戶(hu)說明(ming)和解(jie)釋。

7、預約內容應詳細記錄，并及(ji)時通知服(fu)務、配件主管。

8、提前一小時與(yu)用戶確定能否如約維修，否則，重新預(yu)約。

9、若(ruo)服務站不能兌現預約(yue)時間，應提前(qian)告知用戶，并表(biao)示(shi)道歉，重(zhong)新預約(yue)。

擴展資料：

質量保修期限

1、整車質量(liang)保修期限(xian)

新能(neng)源車(che)(che)型車(che)(che)型從(cong)購(gou)車(che)(che)之日(ri)起整(zheng)車(che)(che)保(bao)修期限為(wei)三年或六萬公里（以(yi)先(xian)到者為(wei)限）。

2、三電(dian)(dian)系統(tong)包括動力蓄電(dian)(dian)池、電(dian)(dian)機(ji)控制器(qi)、驅(qu)動電(dian)(dian)機(ji)，其包修期(qi)為8年(nian)或(huo)12萬公里，在規定(ding)的(de)使用(yong)條件(jian)和期(qi)限(xian)內，因設計、制造、裝配及(ji)材(cai)料(liao)等原因造成的(de)各類(lei)故障及(ji)性(xing)能不滿足(zu)要求(qiu)，眾泰新能源(yuan)無償為用(yong)戶(hu)提供技術服務，使用(yong)戶(hu)車輛恢復功能，達到性(xing)能要求(qiu)，以確保用(yong)戶(hu)正常使用(yong)。

參考資(zi)料來源：眾泰汽(qi)車官網(wang)