這類糾紛，協（||）不成，可以先試著向消協投訴，解決不了，可以考慮起訴。合格證沒有和車輛一起到4S店是正常的。因為所謂合格證是店里先付款給廠家，廠家通過金融人員給店里提供合格證。有的時候車先到店。

一定要找4S店索取，合格證是進行工商認證、交購置稅、驗車和辦理牌照的重要憑證，沒有合格證將無法為車子上牌、投保。購買汽車時需要向經銷商索取合格證。

正規的車貸流程，都是需要給出合格證這些的。按照《人民共和國道路交通安全法》第八條和第九條的規定，沒有合格證的汽車不能上牌，也就無法上路行駛。

客戶在遇到這樣的情況不需要緊張，有幾個方案讓4S店趕緊乖乖將合格證奉上。4第一種，遇見此種問題最快的方法就是打電話到對應的廠家投訴。一般廠家對4S店都會有考核，而4S店最怕的也是客戶向廠家投訴。

汽車出售后第一次買保險的時候也要合格證復印件登記。下次買保險就不需要了。如果4S店代為上牌，合格證往往由車管所收回，其只能給客戶復印件。可見，4S店不給合格證原件，變為違約，不可以退車。