新車遇到故障，應保持冷靜，記錄故障現象，盡快送修并依據情況合理維權。

當新車出現故障，首先要讓自己冷靜下來，詳細記錄故障出現的具體情況，如故障發生時的車輛狀態、異常表現等，這對后續維修人員準確判斷問題至關重要。接著，盡快將車送到購車的4S店或專業汽車維修機構。如果車輛在保修期內，聯系當地售后進行檢測，能享受免費維修服務；過了保修期，則可找專業正規修理廠維修。

要是故障嚴重需要更換零部件，在保修期外可能需自行承擔費用。所以購買新車前，了解車輛的保修政策和售后服務很有必要。若對故障不確定，可咨詢專業技術人員或前往售后服務中心檢測。若出現質量問題，還可依據汽車三包法維權，在規定時間和條件內，可要求退換車輛。先與經銷商協商，若不配合可撥打廠家投訴熱線，也可向消費者協會等投訴，實在不行還能申請仲裁或訴訟，同時要留好購車合同、發票等資料。

新車出現故障并不可怕，按照正確流程處理，冷靜應對，就能最大程度保障自身權益，讓車輛恢復良好狀態。