服務標準化落地的同時，途虎養車也在繼續加碼正品供應鏈。
　　8月28日，途虎養車與朝陽輪胎宣布達成戰略合作。合作內容的其中一項便是兩者結合線上用戶需求大數據，聯合推出兩款更適合中國路況和用戶多元化需求的新品輪胎。

　　資料顯示，兩款新品輪胎分別是A-107和A-320。前者是一款舒適性轎車輪胎，其雙層加固胎體設計，能防止撞擊鼓包和實現更低噪音水平；后者則適配于中高檔豪華SUV汽車，兼顧靜音、高里程及更短剎車距離，適合日常駕駛。
　　需要特別強調的是，這兩款新品都是由途虎養車獨家銷售。可以說，作為中國領先的汽車養護服務品牌，途虎養車在其正品供應鏈上又落下一子。
　　加碼供應鏈 途虎以正品獲取用戶信任
　　正品供應鏈打造，是中國汽車后市場轉型升級的長期主題之一。正如人民網之前一篇報道所言，保障產品正品屬性，是獲取用戶信任的第一步。
　　信任問題，依然是當下汽車后市場最大痛點。
　　囿于汽車后市場前期發展過于粗放，市場主要參與者多為夫妻店等中小經營戶。這個階段，汽車配件產品竄貨、強制搭售、甚至冒牌銷售等情況，在汽車后市場屢見不鮮。
　　信任，是途虎養車經常提到的一個詞。早在2016年，途虎養車創始人兼CEO陳敏在接受《騰訊汽車》采訪時就談到：在相對比較缺乏信任的后市場領域，品牌把控好正品供應鏈是最有效的方式。畢竟，“只要賣正品，自然有人信任你。”
　　為此，途虎養車在正品供應鏈打造上，可謂盡心盡力。

　　從產品而言，途虎養車如今已經和全球眾多知名品牌廠商達成合作，例如此次與朝陽輪胎戰略合作，發布專供新品。
　　在后市場廠商之外，途虎養車還與數十家國際知名的高端汽車配件品牌合作，從源頭保證產品的正品屬性，這也使得消費者更加信任途虎養車。
　　除此之外，為了保證產品從工廠到用戶手中的安全，途虎養車從2016年開始，便花巨資打造了企業專屬的智能倉儲物流體系。
　　在“2018年全球智慧物流峰會”上，途虎養車公布了一組數據：其目前已在全國20多個城市，建立了超過30個倉儲物流中心，總計面積超過20萬平方米。如今，這一數據也已更新為在全國30多個城市，設立超25萬平米面積的倉儲物流中心,基本完成全國重點銷售區域的倉儲和配送布局。
　　牽手朝陽輪胎 途虎引領用戶體驗提升
　　此次朝陽輪胎與途虎養車的戰略合作，可以被視為途虎養車正品供應鏈SKU充實的標志。但從整個汽車后市場而言，兩者強強聯合其實為同行也提供了一套“獲取用戶信任”的方法論。
　　陳敏曾在演講中說道：保證產品的正品屬性只是第一步，下一步更重要的其實是服務。這句話一方面說明了產品優質、服務專業才能獲取用戶信任；另一方面則在強調用戶體驗的提升，才是整個行業獲取用戶信任的關鍵。
　　產品等物質性保障，帶來的是消費信任，用戶體驗提升帶來的卻是品牌認同，甚至是市場認同。后者所產生的用戶黏性，更強且更持續。
　　此次雙方聯合推新，其實是一條C2M模式的用戶需求滿足路徑和用戶體驗提升路徑。
　　途虎養車通過多年線上數據的積淀，總結用戶在消費和反饋過程中的真實需求，為朝陽輪胎生產更受歡迎的產品提供數據支撐。
　　早在2017年初，途虎養車就成立了途虎研究中心，以數據研究為基礎，立足汽車后市場開展相關研究工作。當年11月，途虎養車便借助途虎研究中心數據，與朝陽輪胎首次合作推出了一款定位舒適型的轎車輪胎。在接下來的日子里，兩者就用戶需求滿足、用戶體驗提升方面持續溝通。途虎養車甚至在其工場店鋪貨朝陽輪胎，使得用戶安裝更為便捷。

　　在兩者以用戶為中心不斷完善的期間，朝陽輪胎在途虎的銷售業績連創新高：2018年11月，朝陽輪胎在途虎養車單月銷量超過1萬條；2019年6月，這個數據更是翻了一番，突破2萬條。
　　這為整個汽車后市場，提供了一個樣本案例。市場參與者們開始思考：可以借助渠道端用戶數據反饋到產品研發嗎？可以嘗試一下線上線下結合的智慧零售模式嗎？
　　全行業摩拳擦掌，躍躍欲試。
　　產業鏈企業共同參與推動行業升級
　　在提升用戶體驗、獲取用戶信任的過程中，我們一再發現途虎養車的身影。比如正品供應鏈建設、智慧零售試驗、上下游企業聯動合作等。
　　一系列努力推進到今天，市場已經逐步達成途虎養車“正品專業”的共識，但它還在持續加碼：從2015年至今，途虎養車先后與世界主流汽車輪胎、機油、車品等廠商展開戰略合作，拿到了正品授權。近兩個月，途虎養車持續牽手朝陽輪胎、哈曼集團、殼牌潤滑油等，在正品供應鏈上走出一條持續完善的路。
　　然而，在市場規模過萬億元的汽車后市場，這還遠遠不夠。正如陳敏在今年5月的誠信服務聯盟一周年上的呼吁，汽車后市場的標準化還需要更多的汽車后市場產業鏈企業共同參與進來。
　　于是，近兩年來，途虎養車開始號召全行業行動起來。
　　2018年，途虎養車與人民網聯合發起“汽車后市場·誠信服務聯盟”。兩年來，累計吸引了超過50家汽車后市場上下游品牌參與進來，并通過“走進工廠”等方式將上游生產逐個透明給用戶。
　　今年，途虎養車更是主導發布了服務標準開放平臺。其將途虎工場店的專業服務標準悉數上傳，分享給全行業參與者。我們看到，這段時間包括3M、博世等多家知名上下游企業，也相繼將各自領域的可復制標準上傳到平臺實現共享，助推汽車后市場服務標準化落地。
　　如今，途虎養車已經成為市場合作方最多、產品體系最為齊全、供應鏈最為高效的汽車養護服務企業。在途虎養車和各大廠商的努力下，相信在不久的將來，我們必能看到一個更集中化、品牌化、標準化的汽車后市場。